STRATEGI MANAJEMEN HUMAS BERBASIS MEDIA SOSIAL DALAM MENINGKATKAN CITRA LEMBAGA PENDIDIKAN ISLAM

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi di era digital menuntut lembaga pendidikan Islam untuk adaptif dalam membangun komunikasi publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi manajemen hubungan masyarakat (humas) berbasis media sosial dalam meningkatkan citra positif lembaga pendidikan Islam. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan tim humas dan kepala sekolah, observasi terhadap konten media sosial (Instagram, YouTube, dan Facebook), serta dokumentasi terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi manajemen humas yang diterapkan meliputi empat tahapan utama: perencanaan konten yang berbasis nilai-nilai Islami dan prestasi, pengorganisasian tim kreatif, pelaksanaan publikasi secara konsisten, dan evaluasi keterlibatan (engagement) audiens. Pemanfatan media sosial terbukti efektif memotong birokrasi komunikasi dan memberikan transparansi informasi kepada wali murid serta masyarakat luas. Implikasi dari penelitian ini menegaskan bahwa pengelolaan media sosial yang profesional, interaktif, dan berbasis nilai humanis tidak hanya mampu meningkatkan daya tarik lembaga, tetapi juga berhasil mengikis stereotip negatif dan membangun citra lembaga pendidikan Islam yang modern, kompetitif, serta akuntabel di mata publik.